5月16日，由中國房地產業協會商業文化旅游地產委員會、中國移動上海公司、華為公司攜手在上海陸家嘴L+Mall購物中心共同舉辦的全球首個基于5G室內數字系統的“5G+5星購物中心”發布會成功舉行。此次發布會吸引了來自行業知名企業及媒體的共同參與，旨在為購物中心數字化轉型，商業新業態和應用場景的創新開啟全新的5G時代。

作為服務機器人頭部企業云跡科技受邀，攜大屏展示交互機器人亮相上海陸家嘴L+Mall購物中心， 并為現場嘉賓展示了引領，指路，問詢，游戲互動等智能服務。對大屏展示交互機器人說：“停車場怎么走?”他便會轉身指明方向，并生成地圖供客人手機掃描查看。
   
      搭載了5G技術的大屏展示交互機器人，更具穩定性及安全性，通過對任務進行計算、分流，可以充分利用云端的大數據和計算能力，更準確地識別出人們的語言、手勢、甚至表情中所包含的真實需求，從而更好的服務人類。與4G環境不同，在5G技術高速率、低時延、大連接能力的支持下，機器人被賦予了更加完善的交互能力，極大的優化了機器人的性能，為服務機器人的商場應用提供了無限可能。可以說，5G讓機器人如虎添翼。

隨著消費升級時代來臨，為了滿足新一代消費群體在消費習慣、消費需求和消費心態等方面的升級，購物中心正在紛紛擁抱人工智能。目前，云跡科技大屏展示交互機器人已經為多家購物中心提供智能服務并獲得了良好的用戶口碑。

以北京國貿商城為例，在商城運營期間，隨著人流量及咨詢量的增多，新增服務臺的訴求與日俱增。由于服務臺改造和人員配備成本居高，所以商城嘗試運用了大屏展示交互機器人做引導服務。目前，北京國貿商城已落地應用6臺云跡機器人，日均接待訪客1000余次，緩解了高頻次、重復性強的咨詢工作。除此之外，機器人內置互動游戲模塊，為商城增添了個性化、互動性強的娛樂元素，在北京西單大悅城，云跡機器人通過個性化的運營，不僅有效地提升了商場用戶的滿意度及粘性，也為商家帶來了用戶轉化率的提升。

除了商場場景，云跡科技自主研發生產的商用服務機器人、機器人服務生系統、送餐機器人、大屏展示交互機器人、智能通用機器人底盤已經在酒店、寫字樓、博物館、企業展廳、政府機構、法院、4S店、醫院、高等院校等眾多場景得以廣泛應用與普及，落地機器人千余臺。隨著人工智能與場景的深入結合，服務機器人將成為5G技術應用的最佳載體。

在互聯網消費時代，技術升級帶來了新商業模式的變革。隨著5G技術的實施和應用也將為購物中心帶來全新挑戰和無限的商機。此次發布會中，華為5G技術與云跡機器人的完美融合，能極大程度加速數字化場景應用的發展，為人工智能在商場等眾多場景下的運用提供更多便利與可能。